SAP-maailmassa käyttökokemus on noussut yhä suurempaan rooliin. Enää ei keskitytä vain täydellisesti toimiviin taustajärjestelmiin, sillä sulava ja intuitiivinen front-end lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä ja tehokkuutta. Myös SAP-järjestelmiltä voidaan nyt odottaa intuitiivista käyttökokemusta, jossa järjestelmää käytetään havainnoiden ja tiedostaen – niin kuin mitä tahansa hyvin suunniteltua älylaitteen applikaatiota.