Lin­nan­mä­ki uudis­ti tie­dol­la joh­ta­mi­sen ja opti­moi asiakaskokemusta

Las­ten Päi­vän Sää­tiö, Lin­nan­mäen huvi­puis­ton taus­tal­la toi­mi­va yleis­hyö­dyl­li­nen orga­ni­saa­tio, on otta­nut mer­kit­tä­viä kehi­ty­sas­ke­lia tie­dol­la joh­ta­mi­ses­sa yhteis­työs­sä Isle­tin kans­sa. Moni­vai­hei­ses­sa pro­jek­tis­sa sää­tiön rapor­toin­ti- ja ana­ly­tiik­ka­rat­kai­su kor­vat­tiin moder­nil­la pil­vi­poh­jai­sel­la data-alus­tal­la ja kat­ta­val­la Power BI ‑rapor­toin­nil­la, sekä ana­ly­soin­ti­ky­vyk­kyyk­sil­lä. Uusi rat­kai­su aut­taa Lin­nan­mä­keä opti­moi­maan asia­kas­ko­ke­mus­ta, hal­lin­noi­maan resurs­se­ja parem­min ja tuke­maan sää­tiön tär­ke­ää työtä.

Läh­tö­ti­lan­ne – tie­don rajoit­tu­nut hyödyntäminen

Las­ten Päi­vän Sää­tiön tavoit­tee­na on mah­dol­lis­taa iki­muis­toi­sia huvit­te­lu­ko­ke­muk­sia suo­ma­lai­sil­le ja samal­la kerä­tä varo­ja las­ten­suo­je­lu­työ­hön. Lin­nan­mäen huvi­puis­ton ope­ra­tii­vi­nen joh­ta­mi­nen perus­tui kui­ten­kin pit­käl­ti van­hen­tu­nee­seen rapor­toin­ti­jär­jes­tel­mään, joka noja­si ulkoi­sen toi­mit­ta­jan yllä­pi­tä­mään tie­toark­ki­teh­tuu­riin. Aikai­sem­pi rat­kai­su oli tek­ni­ses­ti van­hen­tu­nut, rajoit­tu­nut ja vai­keas­ti laa­jen­net­ta­vis­sa. Päi­vit­täi­nen tie­dol­la joh­ta­mi­nen oli käy­tän­nös­sä Excel-raport­tien varas­sa, ja mer­kit­tä­vä osa rapor­toin­ti­työs­tä oli manu­aa­lis­ta, mikä rajoit­ti kykyä teh­dä ket­te­riä päätöksiä.

Rapor­toin­ti­rat­kai­sun haas­tei­na oli­vat muun muas­sa käyt­tö­kat­kot, rajat­tu tie­to­läh­tei­den mää­rä, sekä vähäi­nen mah­dol­li­suus tuot­taa syväl­li­sem­pää ana­ly­tiik­kaa. Lin­nan­mäen jär­jes­tel­mät pys­tyi­vät tar­joa­maan vain yksit­täi­siä talou­del­li­sia ja ope­ra­tii­vi­sia mit­ta­rei­ta, ja mikä­li tie­toa halut­tiin yhdis­tää laa­jem­min bud­jet­tiin tai mui­hin tie­toi­hin, jou­dut­tiin kään­ty­mään ulkoi­sen pal­ve­lun­tar­joa­jan puo­leen. Tie­dol­la joh­ta­mi­sen perus­ta kai­pa­si siis perus­teel­lis­ta uudis­ta­mis­ta, jot­ta orga­ni­saa­tio pys­tyi­si seu­raa­maan ja opti­moi­maan toi­min­taan­sa ja tuke­maan ydin­mis­sio­taan las­ten­suo­je­lu­työn hyväksi.

Rat­kai­su – vai­heit­tain ete­ne­vä moder­ni­soin­ti ja skaa­lau­tu­va data-alus­ta Lakehouse-arkkitehtuurilla

Islet ja Las­ten Päi­vän Sää­tiö aloit­ti­vat yhteis­työn data­tie­kart­ta-hank­keel­la, jon­ka tar­koi­tuk­se­na oli mää­ri­tel­lä Lin­nan­mäen tie­dol­la joh­ta­mi­sen tule­vai­suu­den tavoi­te­ti­la ja luo­da koko­nai­sark­ki­teh­tuu­ri, joka tuki­si orga­ni­saa­tion pit­kän aika­vä­lin tavoit­tei­ta. Tämän kon­sul­toin­ti­työn aika­na mää­ri­tet­tiin kes­kei­set datan läh­de­jär­jes­tel­mät, tie­don rikas­ta­mi­sen mah­dol­li­suu­det, sekä tek­no­lo­giat kuten Mic­ro­soft Azu­re ‑poh­jai­nen data-alus­ta ja Power BI ‑työ­ka­lu ana­ly­tiik­kaan ja visualisointiin.

Ensim­mäi­nen kon­kreet­ti­nen kehi­ty­sas­kel oli Power BI:n Proof of Concept (POC) ‑toteu­tus Lin­nan­mäen ole­mas­sa ole­van tie­toark­ki­teh­tuu­rin pääl­le. Tämä POC-pro­jek­ti aut­toi Lin­nan­mä­keä ymmär­tä­mään Power BI:n mah­dol­li­suu­det moder­ni­na ana­ly­tiik­ka­työ­ka­lu­na ja sai orga­ni­saa­tiol­ta posi­tii­vis­ta palau­tet­ta, mikä vah­vis­ti pää­tös­tä laa­jen­taa ratkaisua.

Seu­raa­vas­sa vai­hees­sa Islet toteut­ti uuden data-alus­tan Lake­house-ark­ki­teh­tuu­ril­la (Medal­lion-ark­ki­teh­tuu­ri) Mic­ro­soft Azu­re pil­vi­pal­ve­luun. Rat­kai­sun yti­me­nä toi­mii Azu­re Synap­se Ana­ly­tics, joka mah­dol­lis­taa tehok­kaan tie­don­hal­lin­nan ja ‑tuon­nin useis­ta läh­de­jär­jes­tel­mis­tä, kuten sää­tiön toi­min­na­noh­jaus­jär­jes­tel­mäs­tä, HR-jär­jes­tel­mis­tä ja kas­sa­jär­jes­tel­mäs­tä. Rat­kai­su hyö­dyn­tää Azu­ren Data Lakea, johon data koo­taan yhteen eri jär­jes­tel­mis­tä ja luo­daan poh­ja ana­lyy­sil­le ja rapor­toin­nil­le. Rat­kai­suun on tuo­tu myös sää­tie­dot Ilma­tie­teen lai­tok­sen (FMI) raja­pin­nas­ta. Tämä mah­dol­lis­taa sää­ti­lan vai­ku­tuk­sen arvioi­mi­sen asia­kas­vir­toi­hin, kan­nat­ta­vuu­teen ja ope­ra­tii­vi­siin toimiin.

Islet laa­jen­si jär­jes­tel­mää otta­mal­la mukaan uusia tie­to­läh­tei­tä ja rapor­toin­ti­ko­ko­nai­suuk­sia. Power BI:n pääl­le raken­ne­tut rapor­tit pal­ve­le­vat nyt moni­puo­li­ses­ti eri toi­min­to­ja – talous­hal­lin­nos­ta ja hen­ki­lös­tön suun­nit­te­lus­ta aina huvi­puis­ton ope­ra­tii­vi­seen joh­ta­mi­seen saak­ka. Rapor­toin­nis­sa ote­taan huo­mioon muun muas­sa talous­tie­dot, hen­ki­lös­tö­ku­lut, lait­tei­den käyt­tö­da­ta ja huol­to­toi­men­pi­teet, sekä lip­pu- ja kas­sa­jär­jes­tel­mien data.

Hyö­dyt – ajan­ta­sai­nen tie­to mah­dol­lis­taa ket­te­rän pää­tök­sen­teon ja asia­kas­ko­ke­muk­sen optimoinnin

Uuden ark­ki­teh­tuu­rin avul­la Lin­nan­mä­ki on otta­nut mer­kit­tä­viä harp­pauk­sia tie­dol­la joh­ta­mi­ses­sa. Pil­vi­poh­jai­nen data-alus­ta ja Power BI ‑rapor­toin­ti­rat­kai­su ovat tuo­neet muka­naan mer­kit­tä­viä hyö­ty­jä, kuten datan läpi­nä­ky­vyy­den ja avoi­muu­den koko orga­ni­saa­tiol­le. Ajan­ta­sai­nen tie­to mah­dol­lis­taa tar­kem­man ope­ra­tii­vi­sen suun­nit­te­lun eri­tyi­ses­ti seson­kiai­koi­na, jol­loin asia­kas­mää­rät vaih­te­le­vat suu­res­ti. Nyky­ään jokai­nen vaki­tui­nen työn­te­ki­jä pää­see käsik­si Power BI ‑raport­tei­hin ja voi seu­ra­ta mit­ta­rei­ta, jot­ka liit­ty­vät heil­le mer­ki­tyk­sel­li­siin liiketoimintatietoihin.

Yksi kon­kreet­ti­sim­mis­ta esi­mer­keis­tä datan hyö­dyn­tä­mi­ses­tä on sää­tie­to­jen yhdis­tä­mi­nen asia­kas- ja ope­ra­tii­vi­siin tie­toi­hin. Sään vai­ku­tus huvi­puis­ton asia­kas­vir­toi­hin on mer­kit­tä­vä, ja ennus­teet mah­dol­lis­ta­vat resurs­sien opti­moin­nin jo ennen asia­kas­vir­to­jen saapumista.

Lin­nan­mäen eri toi­min­noil­le on toteu­tet­tu omat rapor­toin­ti­ko­ko­nai­suu­ten­sa: talou­den seu­ran­taan viik­ko­ra­por­toin­ti, lai­te­pal­ve­luil­le huvi­puis­to­lait­tei­den käy­tön ja huol­lon rapor­toin­ti, yri­tys­myyn­nil­le koh­dis­te­tut rapor­toin­ti­vä­li­neet ja ravin­to­la­toi­min­noil­le myyn­nin ana­ly­soin­ti sekä peli­myyn­tiä var­ten tar­kem­pia data-ana­lyy­se­jä. Lisäk­si huvi­puis­ton joh­ta­mi­sel­le on raken­net­tu koko­nais­val­tai­nen työ­pöy­tä, jon­ka avul­la seu­ra­ta ydinmittareita.

Kehi­tys­mat­ka jatkuu

Isle­til­le on ollut eri­tyi­nen kun­nia saa­da työs­ken­nel­lä Las­ten Päi­vän Sää­tiön kal­tai­sen orga­ni­saa­tion kans­sa, joka tekee tär­ke­ää työ­tä las­ten­suo­je­lun hyväksi.

Lin­nan­mäel­lä on vie­lä kehi­tys­mat­kaa edes­sään, sil­lä orga­ni­saa­tio halu­aa jat­kos­sa­kin paran­taa tie­dol­la joh­ta­mi­sen kyvyk­kyyk­si­ään. Tavoit­tee­na on vah­vis­taa myös sisäis­tä osaa­mis­ta, jot­ta datan hyö­dyn­tä­mis­tä voi­daan laa­jen­taa orga­ni­saa­tion sisäl­lä entisestään.

- — - — -

Las­ten Päi­vän Sää­tiö on suo­ma­lai­nen sää­tiö, joka yllä­pi­tää ja kehit­tää Lin­nan­mäen huvi­puis­toa Hel­sin­gis­sä. Sää­tiön teh­tä­vä­nä on kerä­tä varo­ja suo­ma­lai­seen las­ten­suo­je­lu­työ­hön kuu­den las­ten­suo­je­lu­jär­jes­tön hyväk­si. Lin­nan­mäen huvi­puis­to tar­jo­aa vuo­des­ta toi­seen rie­mua ja elä­myk­siä hupi­pol­vel­ta toi­sel­le, ja samal­la huvi­puis­ton toi­min­nan tuo­toil­la tue­taan lastensuojelutyötä.

#Lin­nan­mä­ki #Las­ten­Päi­vän­Sää­tiö #tie­dol­la­joh­ta­mi­nen #asia­kas­ko­ke­mus #data #ana­ly­tiik­ka #Power­BI #data-alus­ta #rapor­toin­ti #Data­La­ke­house #Mic­ro­sof­tAzu­re