Käyt­tö­ko­ke­mus liik­ku­vas­sa maailmassa

SAP-maa­il­mas­sa käyt­tö­ko­ke­mus on nous­sut yhä suu­rem­paan roo­liin. Enää ei kes­ki­ty­tä vain täy­del­li­ses­ti toi­mi­viin taus­ta­jär­jes­tel­miin, sil­lä sula­va ja intui­tii­vi­nen front-end lisää työn­te­ki­jöi­den tyy­ty­väi­syyt­tä ja tehok­kuut­ta. Myös SAP-jär­jes­tel­mil­tä voi­daan nyt odot­taa intui­tii­vis­ta käyt­tö­ko­ke­mus­ta, jos­sa jär­jes­tel­mää käy­te­tään havain­noi­den ja tie­dos­taen – niin kuin mitä tahan­sa hyvin suun­ni­tel­tua äly­lait­teen appli­kaa­tio­ta. Täs­sä blo­gi­kir­joi­tuk­ses­sa ker­ron, miten luo­daan onnis­tu­nut mobii­li SAP-käyttökokemus.

SAPin käyt­tä­jä­ko­ke­mus nojau­tuu vah­vas­ti Fio­ri-käyt­tö­ko­ke­mus­rat­kai­sui­hin. Fio­rin tar­joa­mat käyt­tö­liit­ty­mäe­le­men­tit tar­joa­vat jous­ta­van koke­muk­sen ja mah­dol­lis­ta­vat työn­teon niin pöy­tä­ko­neil­la kuin myös esi­mer­kik­si table­til­la tai äly­pu­he­li­mel­la. Tämä on tär­ke­ää, sil­lä har­va työ on enää paik­kaan sidot­tu. Esi­mer­kik­si varas­ton työn­te­ki­jä tar­vit­see hel­pon, mobii­lin ja reaa­liai­kai­sen rat­kai­sun tie­to­jen syöt­tä­mi­seen ja yllä­pi­toon. Mat­kus­ta­vat tie­to­työ­läi­set saat­ta­vat pitää tur­haut­ta­va­na, että yksin­ker­tai­set hake­muk­set tai hyväk­sy­mis­toi­men­pi­teet onnis­tu­vat vain läp­pä­ril­tä. Mitä jos tähän oli­si help­po­käyt­töi­nen mobiilisovellus?

Täs­sä 5+1 point­tia, joil­la pää­set sisäl­le Fio­ri-käyt­tö­ko­ke­muk­sen luomiseen:

Käyt­tä­jä­pol­ku ja ‑tari­nat

Suun­ni­tel­tiin­pa sit­ten toi­min­na­noh­jaus­rat­kai­sua tai vaik­ka­pa sovel­lus­ta resep­tien jaka­mi­seen, jokai­nen käyt­tö­ko­ke­mus­suun­nit­te­lu alkaa ymmär­tä­mäl­lä, mitä var­ten sovel­lus­ta käy­te­tään ja miten käyt­tä­jät koke­vat sen. Toi­sin sanoen, käyt­tö­liit­ty­mä­suun­nit­te­li­ja ≠ käyttäjä.

Täs­sä tut­ki­mus­vai­hees­sa voi­daan ana­ly­soi­da käyt­tä­jien tapo­ja teh­dä töi­tä ja luo­da eri käyt­tä­jä­pro­fii­le­ja, jot­ka aut­ta­vat sovel­lus­ten suun­nit­te­lus­sa. Lisäk­si on myös mah­dol­lis­ta ver­ra­ta omia ideoi­ta vas­taa­viin Fio­ri-sovel­luk­siin, joi­tan on toteu­tet­tu aiem­min tai jot­ka ovat jul­ki­ses­ti saa­ta­vil­la. Esi­mer­kik­si SAP tar­jo­aa pro­to­tyyp­pi­työ­ka­lus­saan esi­merk­kiai­hioi­ta, joi­den pääl­le uusia sovel­luk­sia ja käyt­tö­liit­ty­miä voi­daan rakentaa.

Äärim­mäi­sen tär­ke­ää on kui­ten­kin se, että käyt­tö­liit­ty­män suun­nit­te­li­joil­la on sel­keä ymmär­rys koh­deor­ga­ni­saa­tion tavoit­teis­ta, lii­ke­toi­min­nas­ta ja prosesseista.

Vain tar­peel­li­nen

Jos olet käyt­tä­nyt SAP GUI:ta käyt­tö­liit­ty­mä­nä, olet ehkä huo­man­nut, että tämä käyt­tö­liit­ty­mä sisäl­tää pal­jon sel­lai­sia kent­tiä, joi­ta käy­te­tään har­voin. Tämän takia nii­den käyt­tö­tar­koi­tus on osal­le käyt­tä­jis­tä jää­nyt epä­sel­väk­si. Suun­nit­te­lu­vai­hees­sa täl­lai­set tur­hat ken­tät tai iko­nit kar­si­taan Fio­ri-käyt­tö­liit­ty­mäs­tä pois. Sovel­luk­seen tuo­daan vain olen­nai­set asiat, joi­den tar­joa­man infor­maa­tion käyt­tä­jä pys­tyy sisäis­tä­mään. Näin käyt­tä­jä ymmär­tää heti, miten kysei­set ken­tät tulee täyttää.

Myös tie­to­jen syöt­töä kan­nat­taa auto­ma­ti­soi­da mah­dol­li­sim­man pit­käl­le ja tuo­da tie­toa käyt­tö­liit­ty­mään muun muas­sa eri liit­ty­mien kaut­ta. Fio­ri-sovel­luk­set voi­daan raken­taa ole­mas­sa ole­van SAP-taus­ta­jär­jes­tel­män pääl­le tie­tyil­lä tek­ni­sil­lä edel­ly­tyk­sil­lä, mut­ta SAP-käyt­tö­liit­ty­män ”fio­rit­ta­mi­nen” tar­jo­aa myös oivan tilai­suu­den päi­vit­tää taus­ta­jär­jes­tel­män ja miet­tiä orga­ni­saa­tion pro­ses­se­ja ja lii­ke­toi­min­ta­tar­pei­ta kokonaisvaltaisesti.

Fio­ri-raken­tei­den suunnittelu

Fio­ri-käyt­tä­jä­ko­ke­mus on suun­ni­tel­tu ole­maan mah­dol­li­sim­man skaa­lau­tu­va. Se muok­kau­tuu ruu­dun koon mukaan ja pysyy hyvin käy­tet­tä­vä­nä tie­to­ko­neen ja kän­ny­kän ruu­dul­la. Skaa­lau­tu­vuus tulee ottaa huo­mioon alus­ta alkaen ja esi­mer­kik­si sijoit­taa nap­pu­lat niin, että ne ovat hyvin sor­mien ulot­tu­vil­la kos­ke­tus­näy­töil­lä. Myös navi­gaa­tio- ja siir­ty­mis­toi­min­not pitää suun­ni­tel­la kosketusnäyttöprioriteetilla.

Kun ymmär­re­tään sovel­lus­ten käyt­tö­tar­koi­tus sekä ‑tapa, voi­daan suun­nit­te­lu­vai­hees­sa vali­ta eri­lai­sia Fio­ri-poh­jia, joil­le raken­ne­taan tule­va käyt­tö­liit­ty­mä. Poh­ja­na voi toi­mia esi­mer­kik­si tyh­jä kan­vas, jol­le eri­lai­set ele­men­tit kuten syöt­tö­ken­tät, kalen­te­rit tai tau­lu­kot raken­ne­taan niin, että ne näyt­tä­vät hyvil­tä myös mobiilissa.

Suun­nit­te­lus­sa voi­daan myös käyt­tää SAP:n suo­sit­te­le­mia raken­tei­ta. Nämä ovat hyö­dyl­li­siä esi­mer­kik­si sil­loin, kun työn­te­ki­jän työ­pöy­däl­lä on mon­ta eri teh­tä­vää, jot­ka kaik­ki vaa­ti­vat yksin­ker­tai­sia toi­men­pi­tei­tä. Nämä raken­teet on suun­ni­tel­tu siten, että tie­tyt ele­men­tit sijait­se­vat tie­tyis­sä koh­dis­sa poh­jan suun­ni­tel­tuun käyt­tös­ke­naa­rio­ta var­ten ja tuot­ta­vat näin par­haan koke­muk­sen. Kuva­tun kal­tai­set ske­naa­riot nouse­vat esiin suun­nit­te­lu­pro­ses­sis­sa sii­nä vai­hees­sa, kun käyt­tö­ta­pauk­set ovat onnis­tu­nees­ti kartoitettu.

Fio­ri-ele­men­tit: ajat­te­le mobiilisti

Orga­ni­saa­tiot käyt­tä­vät SAP-jär­jes­tel­miä moniin eri tar­koi­tuk­siin monil­la eri tavoil­la. Osa jär­jes­tel­mien käyt­tö­liit­ty­mis­tä vaa­tii vain vähän tie­to­syöt­töä ja ne ovat siten yksin­ker­tai­sem­pia. Joi­den­kin orga­ni­saa­tioi­den pro­ses­sit edel­lyt­tä­vät käyt­tä­jäl­tä pal­jon eri­lai­sen tie­don syöt­töä jär­jes­tel­mään. Täl­lai­ses­sa tilan­tees­sa käyt­tö­liit­ty­mä on moni­mut­kai­sem­pi, sil­lä sii­hen tar­vi­taan usei­ta eri syöt­tö­ruu­tu­ja tai mah­dol­li­ses­ti mon­ta eri ruu­tua, joi­den välil­lä pitää siirtyä.

Eri­tyi­ses­ti mobii­li­maa­il­mas­sa tämä ei ole suo­ta­vaa. Sik­si on tär­ke­ää, että sovel­luk­sen suun­nit­te­lus­sa ja raken­ta­mi­ses­sa käy­te­tään mobii­liys­tä­väl­li­siä ele­ment­te­jä, joil­la voi­daan raken­taa käyt­tö­ko­ke­muk­ses­ta intui­tii­vi­nen ja hel­pos­ti lähes­tyt­tä­vä. Esi­mer­kik­si eri kaa­vak­kei­den täyt­töä voi­daan hel­pot­taa niin, että vain tie­tyt kaa­vak­keen osat ovat aktii­vi­sia ja näky­vät ruu­dul­la. Näin loput kaa­vak­keen ken­tät ovat pii­lo­tet­tu ja ne suu­re­ne­vat esiin vas­ta kun edel­li­nen osio on suljettu.

Skaa­lau­tu­vaa käyt­tö­liit­ty­mää ei tule lähes­tyä ainoas­taan pie­nem­pä­nä ver­sio­na tie­to­ko­neen ruu­dus­ta. Ele­men­tit pitää­kin vali­ta niin, että ne ovat toi­mi­vat yhtä hyvin kos­ke­tus­näy­töl­lä kuin hii­rel­lä kli­kat­taes­sa. Tämä tar­koit­taa sitä, että käyt­tö­liit­ty­mä rekis­te­röi käyt­tä­jän kos­ke­tuk­set suju­vas­ti. Käy­tän­nön vink­ki­nä voi­daan käyt­tää esi­mer­kik­si eri­lai­sia sli­de­rei­ta, joil­la käyt­tä­jä voi vaih­taa vaik­ka­pa tilo­ja tai aset­taa toi­min­nol­le sel­keän nap­pu­lan sen sijaan, että sil­le on vain link­ki, jota voi­si hel­pos­ti hii­rel­lä klikata.

Mobii­liys­tä­väl­li­ses­sä käyt­tö­liit­ty­mäs­sä tulee yksin­ker­tai­set­kin rat­kai­sut miet­tiä tar­kas­ti. Esi­mer­kik­si lin­kit, jot­ka oli­si­vat hel­pos­ti hii­rel­lä kli­kat­ta­vis­sa, kan­nat­taa miet­tiä uudes­taan kos­ke­tus­näyt­töä var­ten suu­rem­mik­si ele­men­teik­si, kuten painikkeiksi.

Tes­taa, ite­roi, testaa…

Fio­ri-käyt­tö­ko­ke­muk­sen suun­nit­te­li­jan paras työ­ka­lu on palau­te lop­pu­käyt­tä­jil­tä. Mikään ei ole tur­haut­ta­vam­paa, kuin esi­tel­lä val­mis käyt­tö­liit­ty­mä, jota kukaan ei tilannut.

Sekä suun­nit­te­li­jan kuin myös koh­de­ryh­män täy­tyy ymmär­tää, että käyt­tö­ko­ke­muk­sen suun­nit­te­lu on pro­ses­si, jos­sa ei aja­tel­la vain lii­ke­toi­min­nan logiik­kaa, vaan par­haim­mil­laan tun­nis­te­taan ja havain­noi­daan ihmi­sen tun­tei­ta ja ajatuksia.

Tämä vaa­tii aina aikaa ja ite­roin­tia. Tätä var­ten esi­mer­kik­si me ISLET:llä suun­nit­te­lem­me käyt­tö­liit­ty­miä hyvin inkre­men­taa­li­ses­ti. Jär­jes­täm­me asiak­kai­dem­me kans­sa tii­viis­ti suun­nit­te­lu­ta­paa­mi­sia, jois­sa käym­me läpi havain­to­ja, tar­pei­ta ja mah­dol­li­sia uusia omi­nai­suuk­sia ja elementtejä.

+ Fio­ri on pal­jon enemmän

Mobi­lii­käyt­tö­liit­ty­mä­ke­hi­tys­tä ja ylei­ses­ti SAP Fio­ri ‑käyt­tö­ko­ke­mus­ta ei kan­na­ta lähes­tyä omas­ta sii­los­ta, jos­sa mie­ti­tään, miten saa­daan nykyi­set ruu­dut kau­niim­paan paket­tiin ja useal­le laitteelle.

Vaik­ka näis­tä sei­kois­ta on myös hyö­tyä, suo­sit­te­len miet­ti­mään astet­ta luo­vem­min. Mitä tie­toa haluai­sin mah­dol­li­sim­man nopeas­ti visua­li­soi­tu­na etee­ni? Miten voin jakaa reaa­liai­kais­ta tilan­ne­tie­toa koko tii­mi­ni kes­ken? Kuin­ka voin käyt­tö­ko­ke­muk­sen puo­lel­la jo val­mis­tau­tua megat­ren­dei­hin kuten esi­nei­den inter­ne­tiin (IoT)?

Dataa tul­vii jär­jes­tel­miim­me. Fio­rin avul­la sitä saa havain­nol­lis­tet­tua sel­keäs­ti, muun muas­sa luo­mal­la roo­li­poh­jai­sia tii­le­jä, jot­ka näky­vät aloi­tus­nä­ky­mäs­sä ja anta­vat käyt­tä­jäl­le nopeas­ti tie­toa. Raport­tien ajan­ta­sai­nen laa­ti­mi­nen ja nii­den visua­li­soin­ti mah­dol­lis­ta­vat suu­ren tie­to­mää­rän nopean sisäis­tä­mi­sen ja aut­ta­vat päätöksenteossa.

Käyt­tö­ko­ke­mus ei siis ole pel­käs­tään mil­tä asiat näyt­tä­vät – se on voi­ma­kas työ­ka­lu liiketoiminnassa.

Jos haluat kuul­la lisää, ota yhteyt­tä: Hei­di Sini­sa­loon, ISLET Group:n ope­ra­tii­vi­seen johtajaan.

#käyt­tö­ko­ke­mus #UX #käyt­tä­jä­läh­töi­syys #Fio­ri #mobii­li­so­vel­lus #IsletGroup